一、質量手冊與管理手冊的區別？

質量手冊是組織（或公司）的質量管理體系文件。質量手冊可以是：質量體系程序文件的直接匯編；一組或一部分質量體系程序文件；針對特定設施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序件；多份文件或多層次的文件；剪裁掉附錄只含有通用性內容的文件；可獨立應用的或是其他形式的文件；基于組織所需其他多種可能的派生文件。

質量管理手冊是證實或描述文件化質量體系的主要文件，是闡明一個組織的質量方針，并描述其質量體系的文件。可應用于多方面的質量管理，是一種有效的管理方案。

二、質量手冊由誰編寫？

質量體系包括質量手冊、程序文件和崗位指導書。質量手冊屬統領性文件應由質量管理辦公室編寫，程序文件和崗位指導書屬執行文件，涉及具體的工作內容、工作流程和工作現職，應由相關部門（受控部門）來編寫，最后由質管辦統稿。當然在編寫之前，最好召開宣貫會，傳授編寫的要求和格式，這樣編寫出來的文件才合乎規范要求。

三、什么是質量手冊？

程序文件是在質量管理體系中質量手冊的下一級文件層次，規定某項工作的一般過程。質量手冊是：對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。定義（Definition），對于一種事物的本質特征或一個概念的內涵和外延的確切而簡要的說明；或是透過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規范一個詞或一個概念的意義；被定義的事務或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。

四、質量手冊內容口訣？

質量第一，客戶至上，產品質量在我心中，把好每一道工序，確保質量萬無一失。

五、質量手冊如何編號？

　　ISO9001質量手冊，根據文件的分類，編碼表示方式為：

　　企業代號/文件代號+順序號-發布年份

　　其中：

　　企業代號：LL

　　文件代號: 質量環境手冊：QEM；

　　質量環境管理體系程序文件：QP；

　　環境管理體系程序文件：EP；

　　質量環境體系共用程序文件QEP；

　　作業指導書文件：WI；

　　技術文件: TE.

　　順序號：以01、02、03…表示；

　　發布年份：如2010年、2011年…。

六、質量手冊起草依據？

質量手冊的起草依據，一是質量體系管理標準，二是本單位生產，經營，工作的實際情況。

七、質量手冊怎么編寫？

質量手冊編寫方法

質量體系文件的編導方法：

(1)自上而下依次展開的編寫方法

? 按質量方針、質量手冊、程序文件、作業程序（規范）、質量記錄的順序編寫；

? 此方法利于上一層次文件與下一層次文件的銜接；

? 此方法對文件編寫人員，特別是手冊編寫人員的ISO9000族國際標準知識和工廠生產知識要求較高；

? 此方法使文件編寫所需時間較長（4～6個月）；

? 此方法必然會伴隨著反復修改。

（2）自下而上的編寫方法

? 按基礎性文件、程序文件、質量手冊的順序編寫；

? 此方法適用于原管理基礎較好的組織；

? 此方法如無文件總體方案設計指導易出現混亂。

(3)從程序文件開始，向兩邊擴展的編寫方法

? 先編寫程序文件，再開始手冊和基礎性文件的編寫；

? 此方法的實質是從分析活動，確定活動程序開始；

八、質量管理手冊和質量安全手冊有什么區別？

質量安全手冊是工業產品生產許可證要求編制的，質量管理手冊是質量管理體系認證要求編制的，兩者出發點不同，控制內容和管理方式不同。

九、質量安全手冊的目的？

工程質量安?手全?冊的目的

1 工程質量?全安?手冊是根據法?法律?規、國家有關?定規?和工程建設強制性?準標?制定?用，?于規范?業企?及項目質量安?行全?為、提升?量質?安全管?水理?平，?程工?建設各方主體必?遵須?照執行。

2 除執行?手冊?，外?工程建設各方主體還應執?工行?程建設法?法律?規、國家有關規定和相?標關?準規?。范

3 各?級省?住房城鄉?設建?主管部門?在可?本手?的冊?基礎上，?定制?簡潔明了、要求明確的本地?工區?程質量安全手冊?施實?細則。

十、質量手冊的概述部分？

●封面

質量手冊是組織質量管理的綱領性文件，應納入組織標準體系內，質量手冊的封面應按組織管理標準的統一封面格式編制。一般應包括文件編號、手冊名稱、組織名稱、發布及實施日期等。

質量手冊的編號應按組織管理標準的統一編號辦法進行。通常編號由組織代號、部門代號、 標準性質代號、標準順序號和年代號等五個部分組成。

●批準頁

批準頁為質量手冊的發布令，一般由組織最高管理者簽字發布，其內容包括簡要 說明質量手冊的重要性及各部門的實施要求，以及何年何月何日起實施。

●目錄

由于質量手冊篇幅較長，為了查閱方便，必須編寫目錄。目錄應列出手冊所含各章節的題目和頁碼。各章節及前言、附錄等的編排應清楚、合理。

●主題內容與實用范圍

在這一部分應標出手冊的適用領域，包括關于質量管理體系要求內容的增加及剪裁情況 ，以及質量手冊不適于哪些場合、不涉及什么內容等。這部分內容也可以放在前言中一并闡述。

●前言

前言內容主要有組織基本情況，如組織名稱、地址、規模、通訊方式等，另外還有組織發展概況，尤其是質量管理歷史及在質量方面所獲得的榮譽，實施ISO9000的動機、目的等。

●質量手冊的管理

說明質量手冊由哪個部門負責編制，誰負責審批、更改、發放、保管、作廢等如何控制。

●術語和縮寫

關于質量管理方面的術語，應采用ISO9000:2000《質量管理體系基礎和術語》中的定義，其他可能引起業主、職員及使用者誤解或難于理解的專門用語，應予以解釋和定義。

縮寫，是指對質量手冊中反復出現而又較長的詞匯，為了節省篇幅、使用方便而用其簡稱。如將“全面質量管理辦公室”簡記為“全質辦”，將質量管理縮寫成“QM”，“質量管理小組”縮寫為“QM小組”等。